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74-78
4.2.3 基于客户贡献的关系型贷款定价 78-79
4.2.4 小微企业贷款定价分析 79-80
4.3 小微企业信贷风险识别与防范 80-88
4.3.1 小微企业信贷风险识别 80-82
4.3.2 小微企业信贷风险影响因素的关系结构分析 82-86
4.3.3 小微企业信贷风险控制措施 86-88
4.4 本章小结 88-89
5 小微企业结算与综合服务研究 89-109
5.1 小微企业金融需求分析 89-97
5.1.1 小微企业金融需求层次 89-90
5.1.2 小微企业功能性需求分析 90-96
5.1.3 小微企业情感及价值需求分析 96-97
5.2 小微企业结算服务 97-100
5.3 商业银行小微企业综合服务 100-107
5.3.1 以资产管理为核心的增值服务 101-103
5.3.2 以信息分享和财务顾问为核心的资讯平台 103-104
5.3.3 以银行为交流平台的小微企业主俱乐部 104-107
5.4 本章小结 107-109
6 商业银行小微企业金融服务的内部重构 109-131
6.1 基于流程银行的小微企业金融服务流程优化 109-116
6.1.1 流程银行的理念剖析 109-111
6.1.2 小微企业金融服务的流程优化 111-116
6.2 小微企业金融服务组织架构优化研究 116-124
6.2.1 商业银行组织架构的模式比较 117-121
6.2.2 小微企业金融服务组织架构的优化思路 121-124
6.3 小微企业金融服务的相关制度安排 124-129
6.3.1 商业银行内部管理制度重构 124-127
6.3.2 小微企业金融服务的个性化制度设计 127-129
6.4 本章小结 129-131
7 研究结论与建议 131-135
7.1 研究结论 131-133
7.2 政策建议 133-135
参考文献 135-145
科研成果 145-146
致谢 146
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