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【范文】论沟通管理在B2B电子商务项目中的应用 【作者】 赵晶； 【导师】 舒华英； 【摘要】 在全球B2B电子商务规模不断扩大、国内B2B电子商务快速发展的背景下,本论文结合某电信运营商B2B电子商务项目的实际经验,运用项目沟通管理的方法,研究在B2B电子商务项目中如何进行沟通管理。本论文分析了B2B电子商务项目沟通管理的特点,结合实际项目经验,总结针对不同对象的沟通方法和不同沟通方式的运用方法,提出有效沟通的可行方法和改进沟通效果的建议,分析沟通过程中可能出现的问题并提出解决方案。通过本论文的分析和研究,一方面总结实际B2B电子商务项目中的成功经验和失败教训,以提高后续项目的管理水平;另一方面希望本论文提出的观点,为类似项目的实施提供借鉴和参考。 【Abstract】 Under the background of the expanding global B2B e-business scale & rapid development of China’s B2B e-business, this thesis applies project communication management methodology, combining the particle experience of a certain telecom operator’s B2B e-business project to analyze how to implement communication management in B2B e-business.This thesis analyzes the features of communication management in B2B e-business using particle project experience. It summarizes the different communication ... 【关键词】 项目管理； B2B； 电子商务； 沟通管理； 【Key words】 Project management； E-Commerce； Communication management； B2B； 【范文目录】 摘要 4-5 ABSTRACT 5 第一章 概述 7-9 1.1 选题的依据与意义 7-8 1.2 研究的主要内容 8-9 第二章 B2B电子商务项目沟通管理和其特点和重要性 9-18 2.1 项目沟通管理 9-11 2.2 供应链管理和B2B电子商务项目 11-13 2.3 B2B电子商务项目的特点 13-14 2.4 B2B电子商务项目沟通管理的特点 14-15 2.5 B2B电子商务项目沟通管理的重要性 15-18 第三章 B2B电子商务项目沟通管理的对象和方式 18-37 3.1 项目沟通的对象 18-27 3.1.1 与客户的沟通 18-20 3.1.2 与项目团队的沟通 20-23 3.1.3 与供应商的沟通 23-25 3.1.4 与合作伙伴的沟通 25-26 3.1.5 与管理层的沟通 26-27 3.1.6 与其他相关项目经理间的沟通 27 3.2 项目沟通的方式 27-37 3.2.1 正式沟通与非正式沟通 27-28 3.2.2 上行沟通、下行沟通和平行沟通 28-29 3.2.3 单向沟通与双向沟通 29-30 3.2.4 书面沟通和口头沟通 30-31 3.2.5 面对面沟通和高科技方式沟通 31-33 3.2.6 团体沟通和个体沟通 33-35 3.2.7 权衡沟通成本与价值 35-37 第四章 B2B电子商务项目沟通中存在的问题和解决方法 37-55 4.1 沟通的常见问题 37-39 4.2 项目各阶段沟通的要点 39-41 4.3 实现有效沟通的方法 41-48 4.3.1 实现沟通闭环管理 41-45 4.3.2 有效沟通的方法 45-47 4.3.3 沟通的两个关键原则 47-48 4.4 改进沟通的建议 48-55 4.4.1 提高个人的沟通能力 48-50 4.4.2 改善沟通效果的措施 50-55 第五章 结论 55-56 参考文献 56-57 原创学术论文网Tag：论文发表 代写硕士论文 代写MBA论文 代写代发论文 研究生论文 |
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