【范文】大连巅峰集团全面质量管理应用研究
【作者】 徐向鹏；
【导师】 冯长利；
【摘要】 随着全球经济一体化的深入发展,以中国为代表的新兴市场国家正在受到更多的关注,众多世界知名的跨国公司纷纷进入中国,国内企业特别是民营中小型企业面临的生存环境发生了根本性的变化,面对越来越激烈的市场竞争和众多跨国公司在技术、资本、人才等方面的突出优势,国内企业只有不断提高其产品质量和服务质量,以质取胜才是企业生存和发展的长久之道。大连巅峰集团有限公司是国内较大型的橡胶制品专业生产企业,公司是由原大连第三橡胶厂经兼并、重组后改制而成立的民营企业,主要以生产橡胶护舷和各式输送带为主。公司2003年通过ISO9000国际质量管理体系认证,认证的通过在一定程度上推动了公司质量管理工作的提高,但在实际质量管理工作中仍存在诸多不足,全面质量管理体系不完善、应用不充分,使得产品质量不稳定,成本居高不下,制约了公司的进一步发展。为此,本文围绕如何提高公司全面质量管理应用水平展开研究。本文以大连巅峰集团有限公司全面质量管理为研究对象,首先从公司开展市场工作中遭遇的产品质量管理问题出发,结合公司实际情况寻找其根源所在,提出本文中心论题；然后对全面质量管理理论以及全面质量管理的发展历史和发展趋势等进行了综合的阐...
【Abstract】 With the deepening global economic integration, with China as the representative of the emerging market countries are subject to more attention, many of the world-renowned multinational companies have entered China, the domestic private enterprises, especially small and medium enterprises are facing a fundamental environment for the survival of change, the face of increasingly fierce market competition and many multinational companies in technology, capital, and human resources of the outstandin...
【关键词】 全面质量管理； 质量文化； 持续改进；
【Key words】 Total Quality Management； Quality Culture； Continues Improvement；
【范文目录】
摘要 4-5
Abstract 5
1 绪论 8-14
    1.1 研究背景 8-10
    1.2 研究的目的与意义 10-11
    1.3 研究方法 11-12
    1.4 研究思路与内容 12-14
2 全面质量管理理论综述 14-22
    2.1 全面质量管理概况 14-15
    2.2 全面质量管理的核心内容 15-17
        2.2.1 全员质量管理 15
        2.2.2 全过程质量管理 15-16
        2.2.3 全企业质量管理 16-17
        2.2.4 全方法质量管理 17
    2.3 全面质量管理的基本工作方法 17-19
    2.4 全面质量管理的发展历程 19-22
        2.4.1 全面质量管理的兴起 19-20
        2.4.2 全面质量管理的发展 20-22
3 大连巅峰集团质量管理现状分析 22-30
    3.1 大连巅峰集团质量管理概况 22-26
        3.1.1 公司组织结构 22-23
        3.1.2 公司质量管理制度 23
        3.1.3 公司产品及质量状况 23-25
        3.1.4 公司全面质量管理应用情况 25-26
    3.2 大连巅峰集团全面质量管理的分析与评价 26-30
        3.2.1 质量管理机构设置不合理 26-27
        3.2.2 全过程质量管理不完善 27-28
        3.2.3 质量文化尚未形成 28-29
        3.2.4 缺乏持续改进机制和手段 29-30
4 大连巅峰集团全面质量管理体系改进与完善 30-42
    4.1 组建集团生产管理部 30-33
    4.2 加强和完善全过程质量管理 33-37
        4.2.1 设计过程质量管理 33-34
        4.2.2 采购过程质量管理 34-35
        4.2.3 生产过程质量管理 35-36
        4.2.4 销售和服务过程质量管理 36-37
    4.3 创建具有公司特色的质量文化 37-38
        4.3.1 树立"质量第一"的理念 37-38
        4.3.2 树立以顾客为中心的经营准则 38
    4.4 全员参与持续改进 38-42
        4.4.1 建立QC质量小组 38-39
        4.4.2 质量管理工具在持续改进中的应用 39-42
5 大连巅峰集团实施全面质量管理的保障措施 42-45
    5.1 高层领导的重视与参与 42
    5.2 开展全员质量培训 42-45
结论 45-47
参考文献 47-49