山西旅行社人力资源管理问题及对策研究

摘要 6-7
Abstract 7
1.导论 11-14
    1.1 选题意义 11-12
    1.2 研究思路与方法 12-13
        1.2.1 研究思路 12
        1.2.2 研究方法 12-13
    1.3 本文结构 13-14
2.相关文献综述 14-20
    2.1 人力资源管理 14-18
        2.1.1 人力资源管理的概念 14-15
        2.1.2 人力资源管理的发展 15-16
        2.1.3 人力资源管理的核心内容和管理环节 16-17
        2.1.4 人力资源管理的目标 17-18
    2.2 旅行社现代人力资源管理的特点 18-20
        2.2.1 人力资源管理在旅游企业运营中的地位和作用 18
        2.2.2 旅行社现代人力资源管理的特点 18-20
3.山西旅行社人力资源管理问题描述 20-25
    3.1 管理现状 20-22
        3.1.1 旅行社部门构成 20-21
        3.1.2 人力资源管理状况概要 21-22
    3.2 问题描述 22-25
        3.2.1 对人力资源管理战略意义和作用认识不清，缺乏专门人力资源开发与管理人才 22
        3.2.2 人力资源管理机制不公平、不灵活，人员流失严重 22-23
        3.2.3 人力资源结构失衡 23
        3.2.4 人力资源管理表面化 23-24
        3.2.5 导游人员薪金结构不合理 24-25
4.问题成因分析 25-29
    4.1. 旅行社市场监管体系不健全、人力资源管理难发挥作用 25-26
    4.2. 经济利益驱动主导、人力资源管理作用势微 26-27
    4.3. 人力资源管理不够专业、不系统 27-28
    4.4 导游人员聘用模式和工作形式特殊 28-29
5.人力资源管理对策研究 29-45
    5.1 更新管理理念 29-31
        5.1.1 人力资源管理新理念 29-30
        5.1.2 人力资源管理的涉及面广 30-31
        5.1.3 树立人力资源管理的战略眼光 31
    5.2 制定人力资源管理规划 31-33
        5.2.1 人力资源规划 31
        5.2.2 人力资源规划的意义 31-32
        5.2.3 人力资源规划流程 32
        5.2.4 人力资源规划的内容 32-33
    5.3 规范人员招聘 33-36
        5.3.1 招聘意义 33-34
        5.3.2 招聘规划 34
        5.3.3 招聘流程 34-35
        5.3.4 招聘途径 35
        5.3.5 招聘面试手段 35-36
    5.4 科学薪酬管理 36-39
        5.4.1 薪酬改革意义 36
        5.4.2 薪酬改革方法 36-39
    5.5 严格绩效管理 39-43
        5.5.1 绩效考核的关键问题 39-40
        5.5.2 绩效考核的程序和方法 40-43
    5.6 严格完善内部管理制度 43-45
结论 45-46
参考文献 46-48
致谢 48-49
附录 49-51
攻读硕士学位期间发表的论文