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（3）完善功能，降低用户感知风险 190 虽然相比传统的购物行为，用户在进行网上购物时，具有更高的感知风险，但是社会化电子商务的提出，正是通过社交关系的作用，聚集群里的力量，来降低这种感知风险，以提高用户的使用意愿。从研究结论可以得知，系统安全性、信息完整性、服务互动性和服务移情性都会对感知风险产生反向影响作用。 要使感知风险降低，首先，需要提高系统性能，保障用户个人信息和交易的安全；其次，195 需要改善网站设计，方面用户查找和浏览全面充分的商品信息；再次，需要完善系统服务功能，满足用户个性化需求，帮助用户便捷顺畅的与其好友进行沟通互动。这种完善的功能与服务可以帮助网站树立良好的形象并获得用户的认可和依赖，从而降低了用户的感知风险。 （4）优化设计，提高系统的有用性和易用性 要想促进用户使用社会化电子商务，其必不可少的步骤就是切实提高系统自身的有用性200 和易用性。在流程设计方面，需要从用户的角度出发，既要尽力做到帮助用户提高效率，节约时间，获得全面深入的相关信息，做出较好的购买决策，又要做到易于使用，便于操作，交互清晰。 [参考文献] (References) [1] Yahoo! Search. Social Commerce via the Shoposphere & Pick Lists[OL].[2005-11-14]. 205 http://www.ysearchblog.com/2005/11/14/social-commerce-via-the-shoposphere-pick-lists/ [2] Paul Legris, John Ingham, Pierre Collerette. Why do people use information technology? A critical review of the technology acceptance model [J]. Information & Management, 2003（40）:191-20 [3] Davis F.D. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and End User Acceptance of Information Technology[J]. MIS Quarterly,1989,13:318-339. 210 [4] Viswanath Venkatesh,Fred D. Davis. A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies[J]. MANAGEMENT SCIENCE,2000,46（2）:186-204 [5] Davis.F D. A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies[J]. Management Science,2000（2）:186-204 [6] Venkatesh V., Morris M.G., Davis G.B. User acceptance of information technology: towards a unified view[ju]. 215 MIS Quarterly,2003,27（3）:425-478 [7] Jarvenpaa S.L.,P.A.Todd. Consumer reactions to electronic shopping on the World Wide Web[J]. Internet Journal of Electronic Commerce,1997,1（2）:59-88 [8] Delone, W.H., Mclean, E.R. Information systems success: The quest for the dependent variable[J]. Information & Management, 1992, 3（1）: 60-95. 220 [9] Delone, W.H., Mclean, E.R. The Delone and Mclean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update[J]. Jounal of Management Information Systems, 2003, 19（4）: 9-30. [10] 黄婷，社交网络服务的用户接受影响因素研究[D]，杭州：浙江大学，2010. [11] 孙祥，张硕阳，尤丹蓉． B2C电子商务中消费者的风险来源与风险认知[J]．管理学报，2005，2（1）：45-49 225 原创学术论文网Tag：代写论文 代发论文 代写代发论文 |
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