【摘要】 数字技术和互联网的发展加剧了信息革命,网络经济正改变着传统商业模式,颠覆了传统企业的竞争力。尤其在传统的电信网络运营业上,这种危机表现的更加突出,网络运营商转型已是大势所趋。而这种转型需要行之有效的商业模式为支撑,而现行的互联网商业模式也存在诸多问题,并不能为网络运营商提供一个模板。事实上,网络经济影响不止信息产业,已经渗透到国民经济运行的方方面面。面对技术、环境的快速变迁,企业需要探索和发展适合自身发展的商业模式,以匹配市场变化和提升自身竞争力；另一方面,企业也需要将商业模式所带来的竞争优势渗透到业务层面,为核心竞争力获取提供支撑。这涉及到商业模式理论需求和实践需求的两个层面。然而,遗憾的是,商业模式的研究成果有很多,但至今没有对其统一的界定和形成普遍认可的理论体系,且已有的研究成果均停留在理论研究层面,实践应用的成果较少。同时,通过对企业信息系统的现状分析和反思发现,信息系统不能对企业实际经营状况提供支撑和匹配的一个重要原因是传统的系统设计方法并未考虑到系统的业务特征和商业特征,并未从组织层面考虑系统的适应性和有效性。而这个问题也恰恰需要以合理的商业模式为指导。因此,本文将这两个问题协同起来,以商业模式研究为主线,在已有的研究成果基础上进一步研究商业模式的本质、核心逻辑及其体系,最终以一般商业模式的定义(本质内涵与核心逻辑)来指导具体业务的商业模式的设计与描述,用该商业模式设计来指导业务平台系统设计,并提出相应的系统设计方法体系,从而提高平台系统设计的有效性、完备性和系统商业部署的成功率。首先,对商业模式的本质进行研究,商业模式的本质源于企业本质,通过对企业本质梳理和研究来澄清商业模式的本质(反映企业交易特征的稳定的关系和状态)和核心逻辑(价值发现、价值创造、价值实现),并对现有的商业模式概念进行了辨析；其次,通过研究发现,在网络经济下,商业模式的核心逻辑可能会发生分离(价值创造和价值实现之间不再有高度的一致性),这种现象有悖于市场经济“按质论价”的交易原则,对这种分离程度对价值系统的影响进行分析发现,核心逻辑的分离导致了价值系统利润空间被迅速压缩,且这种分离度对企业或市场容量的具有典型的牛鞭效应,随着分离程度的增加,产出呈现剧烈的波动趋势。然后,本文应用经典扎根理论在已有研究成果基础上,对商业模式的理论体系进行了重构。通过价值活动逻辑和资源面向逻辑下商业模式的理论性编码,提出了本文商业模式的定义,相对与其他学者的研究成果进行了比较。扎根理论本质上是一种不完全归纳法,无法验证所构筑理论的“现实有效”问题。本文在此基础上(?)演绎式案例研究的方法对扎根理论进行了实证,并对研究方法进行了设计。通过对五十个案例的研究,结果发现,案例的译码并未溢出经典扎根研究结果的范畴,具有相对的普适性和有效性。而这种案例研究的方法也是对扎根理论的一种实证和演绎补充。接着,对价值主张这个核心范畴进行进一步研究,发现其即是商业模式核心逻辑的缩影,价值主张在价值链和价值网络两种视角下内涵发生变化,前者强调竞争,后者强调竞合,进而获取关系租。此外,分析了基于技术观、基于价值链的商业模式创新思路的不足和局限,结合本文相关研究成果,提出了基于交易观的商业模式创新的分析思路,以价值主张为指导,在以交易内容、交易结构、交易方式以及交易对象四个过程中讨论商业模式创新的问题。最终,根据本文对商业模式的研究成果,结合信息产业融合的背景,互联网数字内容提供商缺少持续健康发展机制的现状以及技术缺陷,及网络运营商的自身优势以及先进的技术支撑,以信息超市(iMart)商业模式的概念出发,并应用概念映射-最小覆盖集合抽象出其四个关键成功因素。以iMart商业模式的关键成功因素嵌入到系统设计中,提出独特的以商业模式为主导的系统逻辑功能概要设计方法体系,并对iMart商业模式的支撑技术进行了说明,并对其与技术的有效结合问题进行了归纳分析。iMart商业模式关键成功因素的完备则提高了系统的完备性、有效性和商业部署的成功率,同时这种系统设计思路也为商业模式应用提供了一种思路。 

 

【关键词】 商业模式； 价值主张； 扎根理论； 案例研究； 业务系统设计；