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135 产业链建立后，将大大的降低交易的成本[9]。以上学者的研究给我们带来一个新的观点，企 业对产业链的上游和下游的整合能够提升企业的整体效率并且能够降低成本。所以，现代房 地产企业要想在激烈的竞争中占据有利的位置，必须进行垂直整合，向上游升级和向下游拓 展，打造一个全价值链企业。垂直整合能够为企业带来三方面的利好：一是可以获得高附加 值，提高经营业绩；二是在有效地管理下实施全价值链战略的企业能够提升整体效率并且降 房地产 咨询公司 建筑商 监理公司 设计院 开发商 家装公司 装修公司 物业公司 顾客 市场营 销公司 140 低成本，更进一步的提升企业的业绩；三是在拥有知识产权和高品牌价值下，成为行业领导 者和规则的制定者。 2.3 顾客价值导向的房地产企业全价值链战略模型 在上文的顾客价值导向分析和价值链驱动分析中指出，房地产行业中顾客价值导向的全 价值链战略是产业内发展的一种趋势。识别顾客需求是全价值链战略的起点，在创造、传递、 145 维持顾客价值的每个阶段都需要企业直接参与，这样能够最大限度的保证顾客价值最大化从 而获得竞争优势。综上所述，构建顾客价值导向的房地产企业全价值链战略模型如图5 所示： 图5 顾客价值导向的全价值链模型 Fig.5 Model of Customer Value Oriented Total Value Chain Strategy 150 3 房地产企业全价值链战略关键实施因素 刘庆贤、肖洪钧（2009）在对中央企业战略转型的研究中提出了战略转型实施关键因素 理论模型，理论模型包括四个维度：变革方向、战略协同、控制效率、行为激励，并通过对 中国五矿、华润集团、中粮集团等企业的案例分析验证了该理论模型的科学性与严谨性。实 155 施全价值链战略是房地产企业的一次重要战略变革，而该战略变革的方向就是全价值链策 略，基于战略转型实施关键因素模型，本文从战略协同、控制效率和行为激励三个维度分析 房地产企业全价值链战略关键实施因素。 3.1 战略协同 Ansoff 在《公司战略》中最高提出了战略协同的概念并认为协同作为公司战略四要素 160 之一，他认为基于协同理念的战略可以像纽带一样把公司多元化的业务联结起来，从而使公 司获得更明显的竞争优势。Poter 在《竞争优势》中指出识别出下属企业之间的相互联系并 加以整合和协调是战略管理的本质。Aaltonen&Ikavalko(2002)的研究表明，企业战略转型实 施效果差的关键因素之一是，企业经营活动与战略脱节，战略无法贯彻到企业日常经营活动 中[10]。对于全价值链战略，其顺利实施的保证是公司管控能力和人力资源能力，组织管控 165 能力可以将公司资源互相整合和协调，并将模糊的公司战略细化为可以量化的短期目标和绩 效目标；人力资源能力是价值链不同环节绩效目标实现的关键以及管理能力的基础。 确定全价值链战略的房地产企业将业务范围扩大到从顾客需求识别、产品设计、开发、 营销、装修、家装、物业管理等全产业链，公司要对各个子公司从产业、地理布局进行统一 管理以期更好的发挥协同作用，并要直接对财务和融资进行管理在保证财务指标稳健的同时 170 也更有利于塑造品牌。全价值链战略要求具备丰富的人才资本，需要不同的专业人才满足不 同价值链环节的需求，更需要综合的管理人才进行跨专业管理。一套系统合理的“招聘-培 房地产企业 顾客需求 投资决策 产品设计 建设实施 市场营销 增值服务 商业地产 住宅地产 训-晋升”的人才培养机制是全价值链战略实施的保障。 3.2 控制效率 控制效率是指企业对外界信息的甄别、反应速度，企业内部决策和信息传递效率，以及 175 经营业绩控制和财务指标控制，控制效率对战略成功实施有重要意义，尤其对全价值链战略 的实施，因为全价值链战略的实施所包括的控制范围更广更深。Otley&Bisbe(2004)的研究表 明，在企业战略转型过程中，内部管理控制系统的构建，能有效地提高管理控制能力，提高 战略转型的效果[11]；Simons(1994)的研究，实证检验了管理控制系统在战略转型实施过程中 起着积极作用[12]。 180 实施全价值链战略需要建立反应迅速有效地内部管理控制系统。房地产企业各价值链的 组成部分之间的协作是建立在良好的信息无阻流通共享的基础之上的，例如开发、施工和装 修三个子公司之间如果不能有效地实现信息传递，很有可能造成工期的延误。同时公司总部 需要对各环节、各城市公司的财务进行统一监督和管理以避免风险的发生和保证财务指标的 稳定，这就对企业内部财务控制系统提出了严格的要求。综上所述，全价值链战略的实施需 185 要企业的管理控制系统和财务控制系统的支持，结合目前房地产企业的现状，万科、华润置 地等普遍采取了实施ERP 项目，开展信息化管控的方式。通过信息化，实现业务流程梳理 优化，实现集团公司对下属业务单元的财务业务一体化运作，防范经营风险。 3.3 行为激励 1970s 以后，西方国家的学者们逐渐认识到企业使命的确定是企业管理中的一个重要组 190 成部分。1990s 后出现了愿景驱动式管理，这更加说明企业核心价值和使命在管理中的重要 作用以及在企业战略实施过程中重要的激励作用。Higgins&McAnaster(2004)的研究表明，企 业文化是企业在战略确定和实施时必须考虑的重要因素，企业文化与战略的匹配性在很大的 程度上决定着战略实施的成败[13]。Chenhalletal(2003)的研究表明，在企业战略实施取得初步 成功以后，通过员工合作来支撑战略实施，难以持续获取良好的绩效，企业应该构造基于团 195 队的结构，来提升员工的工作热情，以保证企业战略实施的持续，因为采取团队结构，能够 促进员工间的信任和价值观、目标的共享。 全价值链战略强调文化适配性，工作环境开放、和谐，具有较大灵活性，为了适应环境， 要求组织成员彼此高度支持、信任。全价值链战略将传统价值链中不同环节的企业整合到一 起，需要一种包容并且适应性强的企业文化对不同部分进行整合，以提高企业竞争力。同时 200 企业要注意组织学习能力的建设，组织学习对于企业战略实施的效用，本质上是在把握外部 经营环境变化和培育企业特异性知识方面起着积极作用，因为组织学习的作用发生在战略管 理阶段，所以组织学习对全价值链战略实施有重要的意义。主要体现在两方面：一是组织学 习能够在了解外部环境的基础上加强组织适配性的提高；二是组织学习的过程也是员工个体 学习的过程，可以提升个体的技能和素质以及进一步与组织相适应。 205 4 结论 本文利用顾客价值理论和价值链理论对房地产市场进行分析，创新性的提出顾客价值导 向的全价值链战略，并通过分析识别出全价值链战略实施的关键要素。这给处于竞争愈演愈 烈的国内房地产行业提供了重要的理论借鉴和实际指导意义。 本文的理论贡献有两点：一是探讨企业提高竞争力的新途径：顾客价值导向的全价值链 210 战略。顾客价值是企业竞争优势的直接来源，是提高企业竞争力的有效途径。顾客价值导向 要求企业在整个价值链的所有环节以提升顾客价值为目标，优于对手的顾客价值能够转化为 竞争优势。全价值链战略可以做到规模经济、协同效应以及符合产业集群大势下的占位效果， 能够减少或化解市场化经营的风险，同时产业群之间从理论上讲可以发挥彼此之间的关联效 应和互补效应。 215 二是构建了顾客价值导向的全价值链模型，并基于战略转型实施关键因素模型识别出全 价值链战略的关键实施因素。模型以识别顾客需求为起点，通过价值链的各部分进行价值的 创造、价值传递、价值增值和维持。在关键实施因素中，本文认为房地产企业应从企业管控 能力和人力资源能力两方面加强管理实现战略协同；控制效率方面企业应加强信息化建设， 建立有效的内部管控系统和财务管理系统；在行为激励方面加强适配性强的企业文化建设和 220 组织学习能力。 原创学术论文网Tag：代发论文 职称论文发表 论文发表 代写代发论文 代写经济论文 |
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